Orderacceptatie en fulfilment
Een verkoper houdt het eigen dashboard actief bij en verwerkt toegewezen orders binnen de voor het aanbod geldende verwerkingstijd. De fulfilmentstatus kan worden bijgewerkt van nieuw naar geaccepteerd, voorbereiding, verzonden en afgerond.
Tracking
Wanneer een zending traceerbaar is, vult de verkoper vervoerder en trackingcode zo snel mogelijk in. Trackinginformatie kan door Sanum.Store worden gebruikt in klantenservice en ordercommunicatie.
Voorraad
Feedvoorraad moet realistisch en actueel zijn. Structurele niet-levering kan aanleiding zijn om een voorraadbuffer toe te passen, een aanbod te deactiveren of de verkoper opnieuw te beoordelen.
Retouren en klachten
De verkoper werkt mee aan retouren, conformiteitsvragen en klachten die betrekking hebben op eigen producten. Sanum.Store kan openstaande bedragen reserveren zolang een relevante terugbetaling of een geschil nog niet is afgerond.
Prestatiebewaking
Het verkopersdashboard kan orderaantallen, omzet, fulfilmentstatus, refunds, productweergaven, reviews en open geschillen tonen. Deze cijfers worden gebruikt voor operationeel kwaliteitsbeheer en vervangen geen eigen administratie.