Wettelijke bedenktijd voor consumenten
Voor veel online consumentenkoopovereenkomsten geldt naar Nederlands en Europees consumentenrecht een bedenktijd van 14 dagen. Bij goederen begint deze termijn in beginsel na ontvangst van het product, waarbij voor bestellingen met meerdere leveringen bijzondere regels kunnen gelden.
Hoe herroep je?
Stuur vóór het einde van de bedenktijd een duidelijke verklaring dat je de overeenkomst wilt herroepen. Dat kan rechtstreeks via de online ontbindingsfunctie hieronder of via de contactgegevens van Sanum.Store. Vermeld bij voorkeur je naam en ordernummer. Een reden opgeven is niet verplicht wanneer het wettelijke herroepingsrecht geldt.
Bestelling online herroepen
Gebruik dit formulier om ondubbelzinnig te laten weten dat je een online consumentenkoop wilt herroepen. Een reden is niet verplicht wanneer het wettelijke herroepingsrecht van toepassing is.
Terugsturen
Na de herroepingsmelding moet het product binnen de wettelijke retourtermijn worden teruggestuurd. Gebruik het door Sanum.Store bevestigde retouradres en bewaar een verzendbewijs.
Terugbetaling
Sanum.Store betaalt bij een geldige volledige herroeping het aankoopbedrag en de wettelijk terug te betalen standaard leveringskosten terug binnen de wettelijke termijn. Wij mogen de terugbetaling opschorten totdat de goederen terug zijn of je bewijs van terugzending verstrekt, afhankelijk van wat het eerst gebeurt.
Uitzonderingen
Het herroepingsrecht geldt niet voor alle producten en diensten. Wettelijke uitzonderingen kunnen bijvoorbeeld gelden bij maatwerk of duidelijk gepersonaliseerde goederen, snel bederfelijke producten en bepaalde verzegelde goederen wanneer de verzegeling na levering is verbroken. Een uitzondering wordt alleen toegepast voor zover de wet dat toestaat en de vereiste informatie vooraf is verstrekt.
Modelverklaring
Je kunt herroepen met een eigen ondubbelzinnige verklaring: “Hierbij laat ik weten dat ik mijn overeenkomst betreffende order [ordernummer], ontvangen op [datum], wil herroepen.” Voeg je naam, adres, datum en eventueel de relevante artikelen toe.