Geverifieerde aankoop als basis
Sanum.Store kan het plaatsen van een verkopersbeoordeling beperken tot ingelogde klanten met een relevante marketplacebestelling. Daarmee wordt de kans op beoordelingen zonder transactie verkleind.
Moderatie
Nieuwe beoordelingen kunnen eerst de status in afwachting krijgen. Sanum.Store mag inhoud controleren op spam, persoonsgegevens van derden, bedreigingen, discriminatie, illegale inhoud, ongefundeerde beschuldigingen of teksten die geen verband houden met de koopervaring.
Geen betaalde manipulatie
Verkopers mogen klanten niet verplichten uitsluitend positieve beoordelingen te plaatsen en mogen geen beoordelingen vervalsen. Een redelijke uitnodiging om een eerlijke beoordeling te geven is wel toegestaan.
Score
De openbare verkopersscore wordt berekend uit gepubliceerde beoordelingen. Verwijderde, afgewezen of nog niet gemodereerde beoordelingen tellen niet mee.
Reactie en geschil
Een review is geen vervanging voor klantenservice of het geschillendossier. Voor concrete orderproblemen gebruikt de klant de daarvoor bedoelde accountfunctie.