Deze verkopersvoorwaarden zijn zakelijke voorwaarden van Sanum.Store, geëxploiteerd door Sanum B.V., en vallen in beginsel onder Nederlands recht. Dwingend recht dat niet contractueel kan worden uitgesloten blijft van toepassing.
1. Zakelijke verkoper
Een verkopersaccount is uitsluitend bedoeld voor personen of organisaties die beroeps- of bedrijfsmatig producten aanbieden en bevoegd zijn om de opgegeven onderneming te vertegenwoordigen.
2. Verificatie vóór activering
Sanum.Store mag bedrijfsnaam, adres, telefoon, e-mail, handelsregistratie, BTW- en fiscale gegevens, webshopinformatie en uitbetalingsrekening controleren en aanvullende betrouwbare bewijsstukken vragen. Een aanvraag kan worden geweigerd of opnieuw ter controle worden gezet wanneer informatie onvolledig of gewijzigd is.
3. Productfeeds
De verkoper is verantwoordelijk voor de juistheid en actualiteit van productnaam, SKU/EAN, prijs, voorraad, afbeeldingen, categorie, merk, productkenmerken, waarschuwingen, herkomst en overige verplichte informatie. Automatische synchronisatie verandert deze verantwoordelijkheid niet.
4. Checkout en klantbetaling
Bestellingen van marketplaceproducten lopen via de checkout van Sanum.Store. De klant wordt niet naar de webshop van de verkoper gestuurd om af te rekenen. Sanum.Store registreert de order en wijst de relevante orderregels aan de verkoper toe voor fulfilment.
5. Commissie
De standaard platformcommissie bedraagt 2% van de voor de verkoper relevante productomzet exclusief afzonderlijk berekende belastingen en verzendcomponenten, tenzij in het verkopersaccount een ander percentage is vastgelegd. Het toegepaste percentage kan per verkoper schriftelijk worden aangepast.
6. Uitbetalingen
Uitbetaling is gebaseerd op definitief in aanmerking komende omzet na commissie en kan worden verminderd met retouren, terugbetalingen, chargebacks, correcties of bedragen die wettelijk niet aan de verkoper toekomen. Sanum.Store kan uitbetaling opschorten zolang een transactie, verificatie, klacht of terugbetaling nog wordt onderzocht.
7. Fulfilment en service
De verkoper gebruikt ontvangen klantgegevens uitsluitend voor uitvoering, levering, noodzakelijke service, retourafhandeling en wettelijke administratie. De verkoper moet overeengekomen levertijden en retourinstructies opvolgen en Sanum.Store tijdig informeren over problemen.
8. Productveiligheid en rechtmatigheid
De verkoper mag uitsluitend producten aanbieden die rechtmatig op de beoogde markt mogen worden verkocht en voldoen aan toepasselijke productveiligheids-, etiketterings-, traceerbaarheids- en informatievereisten. Sanum.Store kan aanbod blokkeren, verwijderen of nader bewijs vragen.
9. Belastingen en rapportage
De verkoper blijft verantwoordelijk voor eigen belasting- en administratieverplichtingen. Waar platformwetgeving dit vereist kan Sanum.Store identificatie-, transactie-, commissie- en uitbetalingsgegevens verzamelen, verifiëren, bewaren en aan bevoegde autoriteiten rapporteren.
10. Opschorting en beëindiging
Sanum.Store kan een verkopersaccount, feed of product tijdelijk blokkeren bij veiligheidsrisico, ontbrekende gegevens, ongeoorloofd aanbod, structurele voorraad- of prijsfouten, klachten, fraude-indicatie of schending van deze voorwaarden. Waar passend krijgt de verkoper gelegenheid gegevens te herstellen.
11. Uitbetalingsreserve
Sanum.Store kan netto verkopersopbrengsten gedurende een ingestelde reserveperiode vasthouden voordat zij beschikbaar worden voor uitbetaling. Deze reserve is bedoeld voor retouren, terugbetalingen, chargebacks, geschillen en noodzakelijke correcties. De standaardduur staat in het verkopersdashboard en kan per verkoper worden aangepast.
12. Productrouting en dubbele EAN/GTIN
Wanneer meerdere bronnen hetzelfde product met dezelfde EAN/GTIN aanbieden, mag Sanum.Store deze aanbiedingen onder één productpagina samenbrengen. De actieve bron kan automatisch worden gekozen op basis van prijs, voorraad, platformmarge, verkopersscore of andere vooraf ingestelde kwaliteitsfactoren. De order legt de toegewezen verkoper of bron vast op het moment van bestelling.
13. Reviews, service en geschillen
Klanten met een relevante bestelling kunnen een verkopersbeoordeling insturen. Reviews kunnen vooraf worden gemodereerd. De verkoper werkt mee aan het centrale geschillendossier, reageert tijdig op orderproblemen en houdt fulfilment- en trackinginformatie actueel.
14. Aansprakelijkheid
Niets sluit aansprakelijkheid uit die volgens dwingend recht niet mag worden uitgesloten. Voor zakelijke schade kunnen aanvullende schriftelijke limieten gelden voor zover wettelijk toegestaan.
15. Wijzigingen
Materiële wijzigingen in marketplacevoorwaarden worden op passende wijze aangekondigd. De versie die voor een transactie geldt wordt bepaald door de op dat moment geldende afspraken en dwingende wetgeving.