Sanum.Store wordt geëxploiteerd vanuit Nederland. Op overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Bij consumenten laat deze rechtskeuze dwingende bescherming die de consument op grond van het recht van zijn gewone verblijfplaats niet kan verliezen, onverlet.
1. Identiteit van de verkoper
De webshop wordt geëxploiteerd onder de hieronder weergegeven bedrijfsgegevens. Deze gegevens worden vanuit de instellingen van de plugin bijgewerkt.
2. Toepasselijkheid en B2C/B2B
Deze voorwaarden gelden voor aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten via Sanum.Store. Dwingend consumentenrecht gaat voor op bepalingen die daarvan niet ten nadele van een consument mogen afwijken. Voor zakelijke klanten kunnen aanvullende of afwijkende schriftelijke afspraken gelden.
3. Aanbod en productinformatie
Wij tonen vóór bestelling de wezenlijke kenmerken, prijs en beschikbare leveringsinformatie. Productdata kan automatisch uit leveranciers-API’s en feeds worden bijgewerkt. Een kennelijke fout die een gemiddelde klant als fout had moeten herkennen bindt ons niet voor zover het recht dat toestaat. Bij twijfel nemen wij contact op vóór uitvoering.
4. Totstandkoming van de overeenkomst
De klant plaatst de bestelling via de checkout en krijgt elektronisch een bevestiging. Wij mogen een bestelling weigeren wanneer uitvoering objectief onmogelijk of onrechtmatig is, bij een duidelijke prijs- of voorraaddatafout, fraude-indicatie of wanneer een product niet naar de gekozen bestemming mag worden geleverd. Reeds ontvangen bedragen worden dan volgens het toepasselijke recht terugbetaald.
5. Prijzen, belastingen en betaling
Prijzen, verplichte kosten en belastingen worden vóór de definitieve bestelhandeling zo duidelijk mogelijk weergegeven. De daadwerkelijk beschikbare betaalmethoden staan in de checkout. Zakelijke prijsafspraken gelden alleen voor het daarvoor bedoelde account.
6. Levering
De aangegeven levertijd is de voor de bestelling geldende verwachting tenzij een vaste termijn is overeengekomen. Bij internationale fulfilment kan één bestelling in meerdere pakketten worden geleverd. Risico-overgang en rechten bij te late of mislukte levering volgen het dwingende toepasselijke recht.
7. Herroepingsrecht consumenten
Voor consumenten geldt bij veel overeenkomsten op afstand een wettelijke bedenktijd. Sanum.Store past het herroepingsrecht, de informatieplicht, retourtermijnen en terugbetaling toe overeenkomstig het dwingende recht dat op de consument van toepassing is. Zie Herroepingsrecht en Retourneren.
8. Conformiteit en garantie
Consumenten behouden hun wettelijke rechten wanneer een geleverd product niet aan de overeenkomst voldoet. Een commerciële of fabrieksgarantie vormt daarop een aanvulling en geen beperking.
9. Klachten
Klachten kunnen via onze klantenservice worden ingediend. Zie de klachtenprocedure. Deze procedure beperkt de toegang tot wettelijke geschillen- of rechtsmiddelen niet.
10. B2B
Zakelijke accounts worden gebruikt voor bestellingen in de uitoefening van beroep of bedrijf. Consumentenrechten zoals het wettelijke herroepingsrecht zijn daarop niet automatisch van toepassing. Afwijkende B2B-prijzen, minimumorders, betaal- of leveringsafspraken gelden alleen wanneer zij duidelijk zijn overeengekomen.
11. Productveiligheid en internationale beperkingen
Wij mogen assortiment, verkooplanden of levering beperken wanneer productveiligheid, wetgeving, logistiek of leveranciersvoorwaarden dit vereisen. Zie Productveiligheid.
12. Aansprakelijkheid
Niets in deze voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit die volgens dwingend recht niet mag worden uitgesloten. Voor zakelijke overeenkomsten kan aansprakelijkheid nader schriftelijk worden beperkt voor zover wettelijk toegestaan.
13. Overmacht
Bij omstandigheden buiten redelijke controle worden partijen behandeld volgens de toepasselijke wettelijke regels. Wij communiceren zo snel mogelijk wanneer uitvoering hierdoor wezenlijk wordt geraakt.
14. Nederlands recht en geschillen
Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Voor consumenten geldt deze keuze alleen voor zover zij daardoor geen dwingende bescherming verliezen die zonder deze rechtskeuze van toepassing zou zijn. Geschillen worden voorgelegd aan een volgens het toepasselijke proces- en consumentenrecht bevoegde rechter of geschillenroute.
15. Account, beveiliging en misbruik
Een klant is verantwoordelijk voor zorgvuldig gebruik van het eigen account en voor het actueel houden van relevante contact- en aflevergegevens. Wij mogen passende beveiligingsmaatregelen toepassen en gebruik beperken bij fraude, misbruik, ongeautoriseerde toegang of andere duidelijke veiligheidsrisico’s.
16. Intellectuele eigendom
Merken, vormgeving, software, eigen teksten en overige beschermde onderdelen van Sanum.Store mogen niet zonder geldige toestemming worden gekopieerd of commercieel hergebruikt. Rechten op leveranciers- en fabrikantmateriaal blijven bij de betreffende rechthebbenden.
17. Bedrijfsinformatie en contact
De identiteit en contactgegevens van de exploitant staan op onze imprintpagina. Een adreswijziging of andere bedrijfswijziging wordt daar zo spoedig mogelijk verwerkt.
18. Wijzigingen
De voorwaarden die bij de bestelling beschikbaar zijn, gelden voor die bestelling. Nieuwe versies gelden niet met terugwerkende kracht voor reeds gesloten overeenkomsten, tenzij de wet of een geldige afspraak anders bepaalt.