Retour aanmelden vanuit een duidelijk proces
Bekijk de retourinformatie en meld waar beschikbaar een retour rechtstreeks vanuit je account aan.
Naar mijn accountRetour aanmelden
Wil je een consumentenbestelling binnen de wettelijke bedenktijd herroepen, laat dit dan binnen de geldende termijn ondubbelzinnig aan ons weten via de contactgegevens op de website. Na herroeping stuur je het product binnen de wettelijk geldende retourtermijn terug volgens onze retourinstructies.
Retouradres
Gebruik altijd het retouradres dat Sanum.Store voor de betreffende bestelling bevestigt. Bij fulfilment via meerdere magazijnen kan de logistieke route verschillen. Je overeenkomst blijft echter met Sanum.Store gesloten; een leveranciersadres verandert dat niet.
Kosten en waardevermindering
Wanneer de wet dit toestaat, zijn de directe kosten van een reguliere herroepingsretour voor de consument als dit vooraf duidelijk is meegedeeld. Je mag een product beoordelen zoals dat in een winkel mogelijk is. Gebruik dat verder gaat dan nodig om aard, kenmerken en werking vast te stellen kan tot wettelijke waardevermindering leiden.
Terugbetaling
Bij een geldige herroeping betalen wij de wettelijk verschuldigde bedragen terug binnen de toepasselijke termijn. Wij mogen, waar de wet dat toestaat, wachten tot het product is ontvangen of totdat je aantoont dat het is teruggestuurd. Terugbetaling gebeurt in beginsel via dezelfde betaalmethode, tenzij anders overeengekomen zonder extra kosten voor jou.
Lees de volledige informatie over herroepingsrecht en uitzonderingen.